停車位設(shè)備在安裝后,一般由廠家或者提供商來進(jìn)行后期的技術(shù)服務(wù)和維修等售后服務(wù)。
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的單位必須有國家相關(guān)單位頒發(fā)的設(shè)備安裝、改造、維修許可證書。
2、維保人員必須能夠在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。售后服務(wù)主要承擔(dān)兩方面的任務(wù),一是定期維護(hù)保養(yǎng);二是應(yīng)急故障處理,而完成好這兩項任務(wù)則必須在當(dāng)?shù)赜幸恢I(yè)技術(shù)隊伍。由于停車設(shè)備對于安全性的要求特別高,因此從事售后服務(wù)的技術(shù)人員,應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)并通過特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的考核,在取得特種作業(yè)人員證書后,才能從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。
3、制造商應(yīng)提供常用備品備件和及時供應(yīng)所需設(shè)備。專業(yè)人員定期維??梢越档凸收下?,延長設(shè)備使用壽命。但是,在出現(xiàn)必須更換零部件的問題時,若準(zhǔn)備不充分就會較長時間延誤搶修。因此,對易損件應(yīng)常備,對其他零部件應(yīng)按正常使用壽命進(jìn)行儲備,確保維修需要。
4、建立完備的客戶技術(shù)檔案。停車設(shè)備制造商除保留每個立體車庫項目制造檔案外,還應(yīng)向客戶提供一套完整的工程設(shè)計和技術(shù)檔案,以便為售后服務(wù)工作提供可靠依據(jù)。一般來說廠商對承攬工程負(fù)責(zé)一年免費維保,終生負(fù)責(zé)維修。
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